Quando a Builders foi fundada, sabíamos que a intenção era dar o melhor mindset de valor para nossos Builders e ao mesmo tempo, entregar a melhor equipe, energia e soluções que gerem valor aos nossos clientes.

Sendo assim, nos empenhamos em Design Thinking e várias sessões de revisão com BrainStorming no Builders Lab (como chamamos o nosso laboratório de inovação).

Muitas empresas possuem um Lab de inovação focado em soluções disruptivas, novas jornadas digitais e até mesmo meios de economizar prazo e budget de algum roadmap desafiador. A Builders também tem essas questões no core do Labs. Porém, existe uma preocupação central: “O Builder”.

Aqui não entregamos somente um roadmap de valor, uma jornada digital de ponta a ponta ou uma alocação de profissionais para um determinado fim. Nos esforçamos para presentear nossos clientes com o que temos de melhor, os nossos queridos Builders.

Inconformados com o status quo, determinados, cheios de vigor e com sentimento de dono, eles impactam clientes lá fora e as áreas internas entregando o que lhes é confiado em uma crescente onda de confiança mútua e conquistas. Nosso maior orgulho é quando ouvimos de um cliente:

“Preciso muito expandir, mas eu quero que consigam Builders como os que já nos atendem hoje.”

Qual é o segredo por trás de conseguir repetidamente, criar uma aliança de nossos Builders aos clientes?

Tudo começou com dois irmãos muito indignados com o estilo de vida geralmente proposto pela sociedade: Estude, faça uma faculdade, arrume um emprego, pague alguns boletos, case, tenha filhos e ensine isso para eles. “Ao longo da minha carreira, trabalhei muito com meu irmão, Sammuel Garcia, hoje CEO da Builders. Nós sempre questionamos alguns processos engessados e metas contradizentes de áreas que atrapalhavam o planejamento estratégico das empresas. O que eu via em algumas pessoas era o seguinte pensamento: “eu bato a minha meta, mesmo que pra isso eu leve a empresa a falência”. A falta de senso do todo e de comunidade nas empresas gera guerras, problemas de comunicação e metas conflitantes.

Os horários fixos, as comemorações de projetos que não geram valor pro cliente, o foco apenas em venda ou lucro, as comemorações de fim de expediente de uma sexta feira, o estado fúnebre de uma segunda-feira, o engajamento fraco dos colaboradores, nada disso fazia sentido. Até que então ousamos pensar. E se fosse diferente? E se eu pudesse voltar atrás num projeto que não tem futuro? E se pudéssemos finalmente comemorar a chegada da segunda-feira e entrássemos no fim da sexta-feira não com tristeza, mas com a alegria de que só estamos recarregando baterias com família, amigos, livros e ideias para uma nova segunda cheia de energia.

E se gerar valor para o cliente fosse mais importante do que seguir um contrato? E se software funcional não fosse a medida primária de progresso, como o manifesto ágil diz, e sim só algum software em produção que cumpre um resultado de negócio significando progresso, todo o resto é tentativa a provar uma hipótese, inclusive requisitos perfeitamente desenvolvidos com a melhor arquitetura e cobertura de teste 100%.

Os Builders têm o DNA de empreendedorismo e construção de valor. Porém, isto nos trouxe outra dúvida: Como gerar este sentimento, esta fagulha de criatividade e inspiração sem criar workaholics e sem criar uma cultura de Burnout?

Para resolver estas e outras questões, também como prática de exercício físico, boa alimentação, cuidar da saúde mental e ter tempo com a família, fizemos uma imersão e entendemos que as atitudes dos líderes da Builders e as regras que o movimento aplica devem condizer com seus valores para não gerar revolta ou perda de interesse, sabendo disso fizemos as seguintes ações abaixo:

Criamos o Builders Score (Sistema de pontuação para recompensas, com avaliação de pares) focado em:

 

  • SER (Conduta e valores)
  • FAZER (Encantar nossos clientes, não somente tocar projetos e sim entregar Objetivos)
  • ENGAJAR (Manter os Builders conectados, saudáveis e felizes)

 

O Resultado tem sido encorajador e surpreendente

Os Builders tem feito exercícios físicos, focado em sua alimentação saudável, postado fotos com tempo com a família, trabalhando juntos, juntos em algum lugar curtindo um lazer como futebol, skate, parque e etc.

Posts no workplace – Rede de comunicação oficial da Builders

 

Alimentação Saudável

Exercício Físico

 Encontro de Builders

Por mais que atuem em home office, em quase sua maioria, agendam tempos juntos em cafés ou em coworking uma vez por semana (sem regras rígidas). Outros trabalham no cliente e tiram fotos com eles e fazem amizade. Tudo isso, com o objetivo de gerar real empatia e perder aquele relacionamento de fornecedor x cliente. No fim das contas, são duas partes interessadas em resultados.

Como resultado do score temos obtido profissionais ultra engajados no propósito da Builders, que é construir um legado. Quando o Builder pensa em deixar um legado para nossos clientes e transformar tudo em sua volta, ele simplesmente avança. Não temos estruturas de controle pois  eles mesmo trazem os status, são interessados nos resultados dos clientes e estão nos projetos. Todos os projetos são deles porque são Builders.

“Não temos funcionários, temos Builders, uma comunidade de pessoas incríveis que querem empreender. O resultado do Builders Score gera aumentos, bônus e convites a participarem de novas startups do grupo. Eles realmente se tornam empresários. Eles sabem que podem sim empreender e são livres em tempo, espaço e método para isso.” Isaac Garcia, Head de Inovação.

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Isaac Garcia
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