A criação de marketplaces envolve muitos fatores. A segurança e a experiência de uso são apenas alguns dos pontos que o gestor deve ficar atento para evitar perda de receitas. Eles integram um processo mais amplo, chamado arquitetura da informação.

Essa é a área da TI que engloba os pontos necessários para garantir que os dados fiquem bem organizados e acessíveis para os usuários, gerando uma melhor experiência para quem acessa a internet. No caso dos e-commerce, esse fator é crítico, pois garantir que tudo funcione corretamente na página evita que os clientes abandonem o seu site antes de fechar a venda.

Para ajudar você a entender como a arquitetura da informação impacta nas suas estratégias online, preparamos o post a seguir. Continue a leitura e veja como ela pode ser utilizada para aumentar suas vendas!

O que é a arquitetura da informação?

Arquitetura da informação é o processo que em que os profissionais envolvidos na criação de um software ou serviço digital definem os requisitos básicos para que o cliente tenha uma experiência de uso adequada.

Ela está relacionada à estrutura interna do código-fonte, portanto, não deve ser confundida com os elementos relacionados ao design, por exemplo. Quando bem feita, ela pode garantir que o sistema seja disponibilizado com bons recursos e performance elevada.

O investimento na arquitetura da informação, em outras palavras, garante que a estrutura básica da solução de TI será plenamente funcional, sem comprometer a segurança dos usuários. Tudo funcionará de modo integrado, com protocolos de comunicação, gestão de acesso e disponibilidade dentro de um determinado padrão. Além disso, haverá mais escalabilidade e mecanismo para permitir que o usuário consiga utilizar o que deseja.

Por que a arquitetura da informação deve ser considerada na criação de marketplaces?

Os marketplaces são um ambiente fundamental para a realização de vendas na internet. Eles garantem que a empresa terá um ambiente robusto para ofertar os seus produtos para um grande número de pessoas. Tudo isso com alta disponibilidade, segurança e controle.

No marketplace são integradas as bases de dados dos produtos, os meios de pagamento, ferramentas de gestão de estoque e comunicação. Isso permite à empresa criar uma estrutura complexa de envio e recebimento de informações, mesmo em momentos de alta demanda, sendo capaz de entregar resultados confiáveis para qualquer solicitação rapidamente.

Nesse contexto, cuidar da arquitetura da informação é algo que impactará diretamente seus resultados a médio e longo prazo. Ao garantir que a estrutura do marketplace seja funcional e robusta, o negócio consegue evitar riscos comuns (como falta de disponibilidade e erros de uso). Assim, o cliente terá uma melhor percepção da página web e ficará mais propenso a fechar a venda.

O que a empresa ganha ao cuidar da arquitetura da informação no seu marketplace?

Ter um site com uma boa arquitetura da informação, como apontamos, é algo básico para ter bons resultados de vendas online. Afinal, a companhia conseguirá entregar uma página responsiva, funcional e alinhada com as demandas do público-alvo. Existem quatro pontos que são fundamentalmente afetados pelo cuidado com essa área. Confira a seguir!

Resiliência

A resiliência de uma página web é a sua habilidade de lidar com diferentes tipos de demanda simultaneamente. Ou seja, é o quanto a página pode se manter funcional mesmo em situações de alta demanda. Quanto mais resiliente o site, melhor ele será ao lidar com as diferentes campanhas de venda da empresa.

Organizar os dados e os requisitos corretamente auxiliará o time de desenvolvimento a montar uma página de venda mais alinhada com os padrões do mercado.

A partir da aplicação de metodologias e estratégias de segurança mais robustas, o sistema de vendas e a página de e-commerce estarão mais preparados para auxiliar o usuário em todas as etapas do processo de vendas.

Escalabilidade

A escalabilidade é algo crítico para qualquer solução de software ou página web que lida com demandas de recursos variáveis. Quando ela existe, os usuários podem ter a certeza de que sempre terão acesso a aplicativos e ferramentas com performance contínua e elevada. Afinal, os recursos serão moldados conforme o número de pessoas que enviam solicitações.

Uma página de vendas moldada a partir dos princípios da arquitetura da informação consegue ser muito mais escalável. Como os recursos terão uma melhor organização, a empresa poderá manipular facilmente a quantidade de processamento liberada para cada usuário. Assim, momentos de alta demanda, como grandes campanhas de vendas, não serão impactados por falhas de disponibilidade.

Melhores mecanismos de gestão

A organização dos dados proporcionada pela arquitetura da informação também ajuda a empresa a ter uma rotina de governança e gestão de TI mais eficaz. O negócio pode integrar suas páginas e aplicações de vendas a soluções de monitoramento, controle de uso e segurança de dados, de modo a evitar vazamentos e dar uma performance uniforme para os visitantes.

Mais segurança

A segurança de dados é algo crítico para quem lida com tecnologia. No caso das vendas online, então, esse fator tem um foco central: do armazenamento de informações aos processos de pagamento, tudo deve ser moldado para evitar ataques e brechas.

Se as informações e o código-fonte foram estruturados corretamente, a segurança de dados será reforçada e as chances da página web ter uma brecha de segurança será muito menor. Ao mesmo tempo, a companhia poderá aplicar controles mais precisos e alinhados com as demandas do mercado.

Quais são os passos básicos para estruturar um marketplace considerando a arquitetura da informação?

Para montar o seu marketplace tendo como base a arquitetura da informação, alguns passos são necessários. Eles orientarão o time a fazer um planejamento mais robusto e alinhado com as demandas dos usuários. Ao mesmo tempo, tornará a aplicação mais eficaz e livre de bugs.

Entre os passos tomados nesse processo, estão:

  • identificar o público-alvo da página de vendas;
  • mapear a estrutura básica de links e páginas internas do marketplace;
  • criar wireframes para visualizar de modo claro os itens do layout;
  • identificar as tendências do setor em termos de desenvolvimento e implementação de páginas de vendas;
  • levantar dados sobre o perfil da infraestrutura interna;
  • definir de modo claro e objetivos os recursos primários e secundários da página de vendas.

Cada um desses detalhes facilita a estruturação de uma página web mais robusta e capaz de ser responsiva, segura e funcional. O usuário poderá acessar os produtos que deseja e encontrar aqueles que ele ainda não sabia que atendiam as suas demandas. Ou seja, a empresa terá números de vendas muito maiores.

Por isso, sempre que pensar em um marketplace para o seu negócio, não ignore a arquitetura da informação. Ela dará a você todos os pontos básicos para guiar os times no planejamento e no desenvolvimento da plataforma, tornando seu site muito mais atraente e preparado para lidar com seus clientes.

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