Jornada do Usuário

A jornada do usuário é a descrição do passo a passo de uma pessoa para concluir uma tarefa. Em suma, é feita para analisar, entender um processo e, no nosso caso, principalmente, para identificar dores.  Dividimos a jornada do usuário em dois momentos:  O mapeamento daquilo que se faz hoje, onde trabalha-se o passo a passo [...]