Um dos melhores investimentos que a sua empresa pode realizar é aquele voltado para a tecnologia da informação. Boas soluções de Tecnologia da Informação conseguem reduzir custos, evitar gargalos e abrir espaço para mais inovação. Além disso, elas podem ser incorporadas em todos os setores, gerando impactos que influenciam cada parte da cadeia produtiva do negócio.

Integrar a tecnologia da informação no dia a dia do seu negócio é criar competitividade para a empresa. Se bem empregado, o investimento em tendências de TI facilita a criação de produtos e serviços mais inovadores.

Ou seja, você terá uma marca que se destaca muito mais em comparação com a concorrência. Para ajudar você a entender melhor o impacto que a TI pode ter no seu negócio, preparamos este artigo. Continue a leitura e veja como utilizar os investimentos em tecnologia a seu favor!

Quais os impactos da adequada gestão da tecnologia da informação?

Se a sua empresa já tem uma infraestrutura de TI incorporada ao seu dia a dia, uma das melhores estratégias que podem ser adotadas como prioritárias é a otimização da política de gestão. Um bom processo de gerenciamento consegue reduzir custos, melhorar indicadores de erros e disponibilidade.

Além disso, oferece mais vida útil para os equipamentos. Isso evita que a empresa tenha gastos desnecessários e comprometa a sua saúde financeira.

Os equipamentos ficarão com uma performance mais alinhada com as demandas dos usuários. Ao mesmo tempo, a comunicação entre TI e os outros setores será mais inteligente.

Como consequência a empresa poderá melhorar o perfil de seus investimentos. Além disso, o gestor terá um dia a dia melhor estruturado e capaz de atrair mais possibilidades de gerar serviços de alto valor agregado.

Como a comunicação efetiva influencia no processo de desenvolvimento e nas tomadas de decisões?

Como apontamos, a comunicação entre a equipe de TI e os usuários é uma forma inteligente de otimizar os processos de gestão. O motivo é simples: uma comunicação efetiva facilita o trabalho dos times e o seu alinhamento estratégico.

Portanto, não deixe de criar canais de troca de informações entre o setor de TI e as outras áreas do negócio. A área deve estar aberta a feedbacks e pedidos.

Além disso, precisa ter um olhar atento para entender necessidades e evitar problemas na hora de tomar decisões estratégicas. Os gestores e os profissionais precisam compreender o perfil do público-alvo das suas operações.

No suporte a um usuário com dúvidas, por exemplo, o analista conseguirá compreender as dores da pessoa com mais facilidade. Ele também terá mais recursos para encontrar um plano de ação robusto, estruturado com base em medidas que causam um baixo impacto na produtividade de terceiros. Dessa maneira, a solicitação será atendida com mais agilidade, baixo custo e alto nível de satisfação.

Como aplicar metodologias e quais as melhores práticas para os projetos de TI?

Na gestão das atividades diárias, como a execução de projetos, o time de TI pode envolver medidas simples, como o treinamento de novas rotinas e, até mesmo, práticas mais amplas, como a migração para novos sistemas. Mas para que eles consigam atingir bons resultados, ter uma gestão inteligente e um planejamento robusto é algo crítico.

A gestão de TI precisa estar preparada para encontrar a melhor forma de executar todos os projetos dos quais ela faz parte. As equipes necessitam ter uma visão clara sobre o que deve ser feito, quando deve ser feito e de que modo cada etapa será executada.

O planejamento, quando bem-feito, coloca os times em sinergia. Todo mundo trabalhará com base nas mesmas premissas e metas. Ao mesmo tempo, a colaboração será valorizada como uma forma de agilizar rotinas, gerar inovação e buscar soluções mais ousadas.

Para fazer um bom planejamento, o primeiro passo é entender as demandas existentes. Saber as expectativas dos envolvidos e os prazos também é algo crítico. Juntos, esses fatores colaboram para a melhor distribuição de recursos e a busca por um fluxo de trabalho com menos gargalos.

A metodologia utilizada para orientar os fluxos de trabalho também merece atenção. É comum no ambiente corporativo moderno que gestores utilizem práticas ágeis para serem mais flexíveis e inovadores.

Porém, a escolha por práticas híbridas, que unem metodologias ágeis com tradicionais, não deve ser descartada: essa abordagem auxilia a empresa a ter uma rotina mais alinhada com o seu perfil e possibilita lidar com diferentes desafios com a mesma qualidade.

Por último, não se esqueça do quality assurance. Essa estratégia é focada em garantir que os resultados do projeto sejam alinhados com as expectativas de todos os envolvidos.

A partir de uma comunicação contínua e de um trabalho focado na troca de feedbacks, a satisfação do usuário é ampliada. Isso evita retrabalhos ao fim de todas as etapas de projetos e rotinas regulares.

Como otimizar os investimentos em TI?

O investimento em TI deve ser pensado como algo estratégico para a empresa. Quando bem executado, ele torna entregas mais ágeis. Todos os times terão dados e soluções para se comunicarem de modo transparente, mitigar riscos e evitar gargalos de produção.

Para tanto, os investimentos devem sempre ser pensados considerando os objetivos de médio e longo prazos da empresa. Afinal de contas, as soluções com o melhor custo-benefício são as que causam um alto ganho de performance.

Portanto, sempre avalie as metas da companhia e de outros setores ao pensar em novos investimentos. Uma dica é utilizar estratégias outsourcing como service design.

Nela, todo o roadmap da empresa é trabalhado, abrangendo não apenas a Tecnologia da Informação, mas também o ecossistema, alinhando os objetivos de forma clara e escalável. Desta forma, gerar valor com foco em OKRs e KPIs trará resultados mais ágeis e com foco em crescimento exponencial.

Acompanhar as tendências de TI também é fundamental. Afinal, o segmento de tecnologia passa por mudanças contínuas para ajudar empreendimentos a manterem-se alinhados com o que há de mais moderno no mercado.

Nesse contexto, saber o que há para a empresa investir permite a ela sair na frente da concorrência. Afinal, cada profissional terá um conjunto de ferramentas modernas e eficazes. Desse modo, inovar e agregar valor aos serviços do empreendimento jamais será um desafio difícil de ser superado.

Também considere realizar uma avaliação sobre o retorno em potencial de cada investimento. Investigue como a empresa será afetada pelas soluções disponíveis a partir de fatores como:

  • redução de custos;
  • aumento de produtividade;
  • ganhos de integração entre times;
  • mais possibilidade para gerar inovação;
  • flexibilização das rotinas internas;
  • cumprimento de ORKs;
  • correção de problemas recorrentes.

Com esse processo de análise, você poderá encontrar rapidamente a opção para o negócio que apresenta o melhor custo-benefício. Isso evita os riscos de a empresa escolher uma ferramenta que não atenda completamente às suas demandas. Ou seja, torna menor as chances de você adotar uma tecnologia que será subaproveitada pelos times.

Como fazer o uso de dados nas tomadas de decisão?

Um dos melhores modos de utilizar tecnologias da informação é com o apoio de dados. As tendências de TI mais recentes, por sinal, são apoiadas em informações para entregar soluções de alto valor agregado para o usuário. Por isso, não deixe de incorporar ferramentas pautadas pelo Big Data e o Business Intelligence (BI) nos seus processos.

O Big Data e o BI são as principais tecnologias de análise de dados do mercado. Elas podem ser definidas da seguinte forma:

  • Big Data: é uma tecnologia de análise de informações capazes de filtrar grandes conjuntos de dados, processá-los e apresentar ao usuário tendências. Ela pode ser implementada para compreender as tendências do mercado, o perfil do público-alvo do negócio e outros fatores que possam otimizar o planejamento de estratégias de vendas e marketing.
  • Business Intelligence: adotado para avaliar indicadores internos, o BI traz mais inteligência para o planejamento interno da empresa. O gestor consegue encontrar pontos que demandam melhorias, fontes de desperdício e práticas que podem ser replicadas. Assim, a companhia consegue manter uma cadeia operacional de alta qualidade.

Para utilizar tecnologias de análise de dados, a empresa deve ter um planejamento eficiente e bem estruturado. Afinal, não basta ter o apoio do Big Data e do BI na hora de tomar uma decisão. Também é necessário estar preparado para identificar tendências e organizar os seus registros.

Entre as medidas que devem ser tomadas para otimizar os processos de análise de dados, podemos destacar:

  • a busca por meios eficientes de armazenar e realizar a gestão das informações;
  • o planejamento das rotinas que envolvem a análise de dados para otimizar a orientação das equipes;
  • a criação de processos de segurança de dados para proteger arquivos estratégicos;
  • a avaliação contínua do impacto das decisões tomadas.

Quais são os benefícios de contar com um gestor de TI?

Se você já leu sobre governança e gestão de TI, certamente ouviu falar do papel estratégico do CTO (Chief Technology Officer). Esse profissional é fundamental para organizar as equipes, definir estratégias de ação e mitigar riscos. Aliás, esse é o core business das suas atividades, junto com o planejamento de medidas de gestão e governança da infraestrutura.

Por isso, o negócio precisa sempre ter um gestor preparado para identificar o perfil da empresa e compreender como a infraestrutura e as equipes de Tecnologia da Informação devem ser moldadas para atingirem o maior impacto positivo possível no dia a dia da companhia.

Cada rotina, configuração de sistema e processo de segurança deve ser pensado pelo gestor com base nas demandas dos usuários e os objetivos da organização. Assim, ele pode manter a TI integrada a mais rotinas e criar mais valor para a empresa.

Uma das maneiras de investir com inteligência sem aumentar muito os gastos é com o apoio do serviço de CTO as a service. Esse tipo de terceirização auxilia o negócio a identificar pontos que demandam melhorias em todas as rotinas.

O especialista também fará a capacitação das equipes conforme as necessidades da empresa e os padrões do mercado. Dessa maneira, os times de TI manterão um robusto padrão de qualidade, mesmo em momentos de alta demanda.

Como aumentar a performance e disponibilidade do departamento de TI?

O departamento de TI, conforme a tecnologia é levada para mais ambientes, terá uma carga de trabalho crescente. Por isso, a empresa deve estar preparada para otimizar os seus fluxos de trabalho e evitar que as equipes fiquem indisponíveis. Além disso, medidas precisam ser adotadas para aumentar a performance sempre que for necessário.

Existem múltiplos caminhos que podem ser adotados para esse fim. Dos mais tradicionais, podemos apontar:

  • investir em ferramentas como o chatbot para reduzir a carga de trabalho do time de suporte;
  • ter uma documentação com procedimentos básicos de troubleshooting acessível aos usuários;
  • integrar ferramentas de automação para evitar que tarefas repetitivas sejam executadas manualmente;
  • implementar rotinas de prevenção de riscos, como o controle de acesso a recursos e o backup de dados;
  • treinar e capacitar as equipes a partir das principais tendências e metodologias do mercado;
  • implementar indicadores de performance para identificar com facilidade gargalos operacionais;
  • centralizar o acesso a dados estratégicos;
  • manter equipes de TI integradas internamente e com outras áreas da empresa;
  • buscar um serviço de consultoria para alinhar as rotinas internas com os padrões e as tendências do mercado;
  • apostar no outsourcing de TI nos momentos de aumento de demanda.

A tecnologia nunca esteve tão presente no nosso dia a dia. Aliás, é comum que o primeiro e o último aparelho que tocamos na nossa rotina seja um equipamento tecnológico. Da mesma maneira, estar offline tornou-se impensável para muitas pessoas.

As empresas devem, nesse contexto, adotar a tecnologia como algo fundamental para as suas estratégias de negócios. Do investimento em serviços como o outsourcing de TI à incorporação de uma nova arquitetura da informação, o gestor da área precisa estar preparado para sempre introduzir novidades e tomar decisões que consigam colocar a empresa à frente da concorrência.

Colocando a tecnologia da informação no centro das operações da empresa, o gestor terá meios de gerar performance e qualidade para os serviços da companhia. Os custos cairão, ao mesmo tempo em que os times poderão trabalhar mais integrados. Com isso, a companhia conseguirá se manter sempre um passo à frente dos seus concorrentes.

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