Você sabe como garantir qualidade em produtos de TI? Talvez, essa pergunta tenha de ser complementada com outra: o que é, de fato, qualidade em TI? É preciso refletir sobre a questão e compreender do que se trata o quality assurance (QA), forte demanda do mercado.

Afinal, mensurar a efetividade de uma solução produzida e garantir que ela esteja sempre de acordo com o esperado para que os parceiros de negócios fiquem satisfeitos é fundamental.

Contudo, esse conceito vai além do produto e busca também tratar os processos, de forma a torná-los mais eficientes e ágeis. Neste artigo, vamos explicar o conceito, a importância e como aplicar o quality assurance. Acompanhe!

O que é quality assurance?

Quality assurance é um termo para controle de qualidade de produtos. O objetivo é alinhar processos e responsabilidades para obter melhores resultados antes que a produção acabe. Para o QA, qualidade é conformidade com os requisitos estipulados pelos parceiros de negócios e consistência do produto em si.

Ou seja, se o resultado é um software, ele deve ser funcional e atender a todos os pontos que correspondem à expectativa dos contratantes. Da mesma forma, deve não apresentar falhas significativas no uso e na disposição de informações, por exemplo. O foco do QA é identificar possíveis erros e garantir a melhoria do sistema, com maior transparência e comunicação, sob um ótica de garantir o sucesso do produto de forma empírica, baseado na troca de experiência dos usuários.

De acordo com essa proposta, os processos podem ser rearranjados e ajustados para que seja possível alcançar os requisitos da melhor forma. É como enxergar possíveis ameaças enquanto se desenvolve uma solução. Logo, o quality assurance envolve análises de riscos, verificações de falhas e integração entre equipes e sistemas.

Uma das formas de garantir isso é com testes. Essas rotinas são fundamentais para submeter uma aplicação a comportamentos típicos dos usuários reais, de forma a encontrar possíveis problemas. Além disso, as verificações também precisam colocar o produto em situações inesperadas, a fim de examinar o que acontece e verificar a força da lógica empregada em sua construção.

É importante ressaltar que quality assurance é diferente do quality control (QC), embora ambos tenham o mesmo objetivo principal. Enquanto QA emprega métodos de verificação de qualidade no momento da produção, QC foca em reparar problemas e identificar falhas depois que o resultado já foi criado.

Também vale diferenciar QA de testes comuns, uma vez que no QA os testes são executados de maneira frequente e contínua, e não como uma fase específica do desenvolvimento.

Qual a importância do quality assurance?

Vamos entender por que esse conceito de gerenciamento é tão importante? Veja nos tópicos abaixo!

Melhores resultados

A garantia de qualidade em um projeto assegura que haverá melhores resultados. Afinal, com os testes contínuos e uma cultura focada em encontrar problemas e evoluir a partir deles, é possível construir soluções robustas que não falham mesmo em situações inesperadas. Dessa forma, a empresa consegue agradar os seus parceiros contratantes e gerar mais valor para eles.

Testar de ponta a ponta: Você determina se o desempenho está sendo cumprido ou não, desde o início do projeto, trazendo qualidade e eficiência no roadmap do seu negócio

Reputação

A reputação e a imagem da companhia também são beneficiadas. Se os produtos são sólidos, com processos realmente confiáveis, isso é refletido com boas recomendações no mercado por parte de quem já foi parceiro. Assim, é mais fácil construir confiança em possíveis contratantes e estabelecer autoridade no desenvolvimento de sistemas e aplicações em TI.

Experiência do usuário

A experiência do usuário também é um fator fundamental a se considerar. Se a equipe interna desenvolve um produto sem falhas significativas e que atende bem ao objetivo, o parceiro de negócios vai ficar satisfeito. Afinal, o sistema vai gerar valor ao permitir que ele solucione um problema em tempo hábil e obtenha mais tempo para outras atividades.

Isso acarreta maior fidelização desses parceiros e menor custo de aquisição de novos usuários, já que os que já obtiveram sucesso vão facilmente recomendar e indicar o produto. Consequentemente, esse cenário é sinônimo de maior lucratividade para a companhia que desenvolveu a solução.

Resolução de problemas de maneira proativa

O grande destaque do QA é justamente uma visão mais proativa acerca das falhas e dos erros possíveis em produção. Esse gerenciamento considera o fato de que é impossível desenvolver sem erros, por isso, é fundamental garantir a qualidade como prioridade desde o início. Com enfoque na consistência, é possível identificar problemas com antecedência e evitar que eles sejam acumulados nas versões finais dos produtos.

Redução de custos 

Se o QA acontece normalmente, com testes sendo conduzidos com uma boa frequência, a empresa também evita refação e retrabalho em seus processos. Afinal, elimina-se o inconveniente de ter que voltar a operações anteriores depois que o produto já foi finalizado, com um prazo menor para reparar uma quantidade grande de erros.

Prevenção de problemas de segurança

Um dos grandes desafios em desenvolvimento de soluções de TI é assegurar a segurança. Pois, com a aplicação de QA, as equipes conseguem reforçar essa questão e prevenir problemas comuns na área, como falhas que criam vulnerabilidades e levam à exposição indevida de dados. Afinal, as checagem de erros ajudam a identificar esses pontos.

Quais são as dores do QA?

Mas você já parou pra pensar quando o assunto envolve dores que os QAs enfrentam diariamente? Essa discussão ganha novos episódios, pois engloba aspectos culturais, ações e caminhos a serem seguidos de maneira cíclica e contínua. Uma delas é entender que a coluna de testing no board não garante qualidade, assim como ter um QA no time, por melhor que ele execute seu trabalho não é garantia de sucesso também.

Como aplicar o QA?

Saiba, agora, como aplicar o quality assurance com eficiência!

Automatizar os testes

Um dos fatores imprescindíveis para aplicar quality assurance é a automação de testes. Automatizar garante que as verificações sejam feitas de maneira contínua e em maior escala, atendendo às necessidades da equipe e aos requisitos definidos. Isso também viabiliza a redução de erros e a criação de uma rotina consistente e organizada.

Identificar métricas-chave

Outra questão é a identificação de indicadores relevantes e métricas-chave. Isso é crucial para determinar a qualidade do produto, pois permite que a empresa saiba os objetivos em cada contexto. É possível ter uma visão da evolução ou da falta dela analisando esses números.

Treinar equipes com enfoque no QA

Do ponto de vista das equipes, é importante que haja treinamento dos times e a separação de profissionais específicos para lidar com QA. Se existe um grupo de pessoas focado nisso, fica mais fácil obter melhores resultados e menos erros nas inspeções de qualidade. Assim, é possível alinhar os resultados e obter precisão nas análises.

Conduzir análises de risco

Conduzir análises aprofundadas de risco é outra saída. Com essa abordagem, é possível saber proativamente quais são os possíveis problemas e falhas, de modo a manter uma visão mais clara. Dessa forma, a empresa já fica sabendo no que pode trabalhar, a fim de otimizar a produção e os resultados.

Quality assurance é um importante conceito que trata da necessidade de realizar testes e verificações de qualidade em produtos de TI. Como vimos, é melhor fazer isso de maneira proativa, com mudanças nos processos sempre que necessário para atender com excelência às expectativas iniciais. Assim, é possível otimizar a reputação e melhorar a relação com os parceiros contratantes, gerando real valor para eles.

O conteúdo foi relevante? Se sim, não deixe de receber por e-mail as nossas novidades assinando agora mesmo a nossa newsletter!